Гарантийное обсулиживание
В нашем интернет-магазине Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных импортеров, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.
Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя или продавцом в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РБ «О защите прав потребителей».
Сервисные центры ООО «Сантехфорум» авторизованы крупнейшими производителями: Roca, Grohe, OLI, Radaway,Villeroy&Boch, Сунержа, Viega, TECE и пр. Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.
Условия гарантии:
- гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи, комплектующие и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации запчастей;
- в гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
- перед использованием товара внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
При подаче рекламаций от покупателя, необходимо:
- ФИО покупателя.
- Дата покупки (фото гарантийного талона, чека);
- Наименование товара с заводским артикулом;
- Полное описание дефекта или проблемы;
- Фото/видео:
- общего вида товара с выделением, где именно дефект;
- качественное фото/видео самого дефекта;
Всю информацию необходимо на почту: info@osta.by
К сожалению, мы не принимаем к рассмотрению рекламации товаров с механическими повреждениями, т.к. при приемке продукции товар осматривается и принимается каждой стороной и после отгрузки ООО «Сантехфорум» не несет ответственность за механические повреждения.
по дополнительным вопросам можете обращаться по телефону +375 29 344-42-42